保証と返品

Akeeyo公式オンラインストア「Akeeyo」ではメーカー公式オンラインストア

Akeeyo会社は、先端技術を採用し、信頼性の高い、車&オートバイ&キーボード関係製品を提供し、保証と顧客サービスを重視している会社です。安心保証、お客様にご満足いただける商品を目指し、より良いサービスを提供いたすように努力しております。

安心して購入

1年間の無料保証については、注文日より1年間まで修理または交換に対して、商品品質のみ無料対応です、取付工賃と送料は保証外となります、予めご了承ください。
修理または交換にて発生の送料は場合によって保証出来かねます。
注文日より3か月以内の場合、無料で商品修理または交換対応いたします、往復の送料も当社負担いたします。
3か月以上、1年間未満の場合、無料で商品修理または交換対応いたします、発送の送料は当社負担、返却の送料はお客様負担となります。
1年間以上の場合、有料で商品修理または交換対応いたします、往復の送料もお客様より負担となります。

商品と注文に不明なところや、意見や提案がございましたら、 リクエストを送信でご連絡ください。

製品保証期間

ドライブレコーダー：1年間の無料保証

バイク用ドライブレコーダー：1年間の無料保証

キーボード：18か月の無料保証

オートバイ外装セット：カウルセットを注文後、返品/交換は対応できません

返品/返金対応できる場合

AKEEYOの商品管理、品質については万全を期しておりますが、万一間違い出荷･不良品が届いた場合は、下記注意事項をご確認の上、商品到着後7日間以内にご連絡ください。交換/返金を対応いたします。

• 初期不良等の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
• 運送途中の破損は、到着後7日間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
• お客様から頂いたキャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。
• 製品の故障、交換及び修理の為、発生する取付け・取り外し等にかかるの費用（脱着工賃等）は保証範囲には含まれません。弊社は取付工賃等はお受けいたしません。予めご了承ください。よろしくお願いします。

返品/返金対応できない条件

• 商品発送から商品到着の間、またお届けから7日間以上過ぎた状況、注文のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
• タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品。
• 商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができない場合があります。
• 商品を一度ご使用になられた場合、組み立た場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致し兼ねますのでご了承下さい。
• 事前にご連絡を頂いていないご返品は一切お受けできませんので、予めご了承ください。

返品しましたが、まだ返金されていません。どうすれば良いですか？

返品された商品が届いて点検が済み次第（配達日から約2～3営業日）、直ちに返金の手続きをさせていただきます。7営業日以内に、お客様がご注文の際にご使用になった支払方法先へ返金いたします。クレジットカード会社によっては、返金が反映されるまで更に2～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
もし6週間が過ぎてもまだ返金されない場合には、お手数ですがAkeeyoのカスタマーケアチームまでご連絡ください。遅延の原因を調査致します。

返品配送手数料

当社負担する場合

• 間違った出荷
• 初期不良

お客様負担する場合

• お客様のご都合により注文キャンセル･交換･返品

返品交換プロセス

①『AKEEYOお問い合わせセンター』へご連絡します。

注文番号、返品･交換原因を説明します。

②返品連絡先へ商品を送ります

Mail: help@akeeyo.co.jp

③返品届く確認

一般的に返品商品が届いてから1～3日間以内に確認できます。

商品の破損、汚れ、同梱物ミス、タグ落としなどがなければ確認後24時間以内に返金･交換対応いたします。

④返金･交換