位置情報・速度・地図が表示されない場合の確認事項

位置情報・速度・地図が表示されない場合の確認事項

位置情報が取得できない、速度が表示されない、地図が表示されない場合は、取り付け位置や接続状態をご確認ください。

ご使用前の確認

・GPSを接続していれば、スマートフォンに接続していない状態でもGPS情報は記録されます。

・より確実にご使用いただくため、走行前に一度アプリへ接続し、GPSの接続状態を確認することをおすすめします。

・初回測位時は、開けた場所で数分程度お待ちいただく必要があります。

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    • 速度が表示されない

      停止中は速度表示が更新されません。 実際に移動した状態でご確認ください。

    • GPS速度が表示されない

      GPS測位が完了しているか確認してください。 停止中は速度表示が更新されないのは正常です。 実際に移動して確認してください。 それでも0のままの場合は、開けた場所で再度お試しください。

    • GPS接続後に充電表示しか出ません

      正常な状態です。 走行を開始すると、速度や位置情報が順次表示されます。

    • アプリで動画のダウンロード速度が遅い

      本体の近くで、通信が安定した環境にてご利用ください。 周囲に強い電波干渉がある場合、転送速度が低下することがあります。

    • GPSを接続しているのに、速度や緯度・経度が表示されず、数値も変わりません

      以下をご確認ください。 常に表示されないのか、一部の走行区間だけ表示されないのかをご確認ください。 GPS異常が確認できる録画映像をご提供ください。 iPhone: モバイルデータをオンにして、GPSが位置情報を取得後に表示されます。 Android: アプリ設定からオフラインマップをダウンロード後、GPSが取得されると地図が表示されます。 共通: GPSが正しく設置されているか確認し、ロゴ面が上向きで金属が干渉しない場所に設置してください。