CHIGEEディスプレイをCHIGEE GOアプリに接続してビデオダウンロードができない場合、通常は以下のいずれかが原因です：

• アプリの権限が許可されていない
• 他のアクティブなBluetoothデバイスとの競合
• スマートフォンが外部のWi-Fiネットワークに接続されている
• VPNがローカル接続を妨げている

段階別トラブルシューティングガイド

ステップ0. 最新版のCHIGEE GOアプリを使用する

公式アプリストアから最新版のCHIGEE GOアプリをダウンロードしていることを確認してください：

• Google Play
• App Store

問題が発生している場合は、アプリをアンインストールして再インストールし、破損や古いファイルの問題を解決してみてください。

ステップ1. スマートフォンの環境を確認する

SIMカードを挿入しモバイルデータを有効にする： スマートフォンにSIMカードが挿入され、モバイルデータがオンになっていることを確認してください。CHIGEE GOアプリはペアリング中にデバイス情報の確認や接続認証情報の取得のためインターネットアクセスが必要です。

CarPlay / Android Autoを無効にする： これらのサービスがCHIGEEディスプレイの正常なペアリングを阻害する可能性があります。アプリ使用前に終了または切断してください。

VPNを無効にする： VPNはローカル接続をブロックする場合があります。ペアリング前に必ずオフにしてください。

アプリの権限を確認する： 設定 > アプリ > CHIGEE GO > 権限に移動し、Bluetooth、位置情報、ストレージの権限が許可されていることを確認してください。

他のBluetoothデバイスを削除する： Bluetooth設定で、スマートウォッチ、BMW TFTディスプレイ、その他の干渉する可能性のあるアクセサリーを忘れるよう設定してください。

ステップ2. 以前の接続をクリーンアップして再起動する

スマートフォンで：

• Bluetooth設定に移動し、以前にペアリングしたCHIGEEデバイスを忘れる
• Wi-Fi設定に移動し、CHIGEE-XXXXネットワークを忘れる

CHIGEEディスプレイで：

• CarLink > 設定 > ペアリング済みデバイスに移動
• リストから以前に接続したCarPlayまたはAndroid Autoデバイスを削除する

その後： キャッシュや残存する接続データをクリアするため、スマートフォンとCHIGEEディスプレイの両方を再起動してください。

ステップ3. ディスプレイでビデオダウンロードモードを有効にする

AIO-6の場合： 「設定」に入り、「ビデオダウンロード」に移動してください。アプリ接続とビデオダウンロードのプロセス中は、「ビデオダウンロード」画面にとどまり、終了しないでください。これは接続とダウンロード操作が中断されることなくスムーズに進行し、潜在的なエラーやダウンロード失敗を避けるために必要です。

AIO-5 LiteおよびXR-2の場合：

• CHIGEEディスプレイで「設定」に移動し、「ダウンロード」を選択してください
• 「ダウンロード」スイッチを「オン」の位置に切り替えてください
• 「ダウンロード」画面に表示されるWi-Fiネットワークに接続してください。SSIDとパスワードが提供されます
• アプリで「接続」ボタンをタップしてください。次に、CHIGEEディスプレイで「OK」を選択して接続を確認してください

ステップ4. CHIGEE GOアプリ経由で再接続する

1. CHIGEE GOアプリを開く
2. 「接続」をタップし、リストからデバイスを選択する
3. プロンプトが表示されたら、以下を許可してください：
   • Bluetoothペアリング要求
   • CHIGEE GOがWi-Fiネットワーク（Chigee-XXXX）に参加する権限
   • Chigee-XXXX-LEがiPhone通知を受信する権限（iOSの場合）
4. CHIGEEディスプレイにペアリング確認を求めるポップアップが表示されるので、必ず「ペア」をタップして接続を完了してください

ステップ5. 接続を維持する

• スマートフォンがCHIGEE Wi-Fiに接続されたままであることを確認してください
• このプロセス中に他の既知のWi-Fiネットワークに再接続することは避けてください

ステップ6. リセットして再試行（問題が続く場合）

接続がまだ失敗する場合：

1. CHIGEE Wi-FiとBluetooth接続を再度忘れる
2. CHIGEEディスプレイで設定 > リセットに移動し、デバイスリセットを実行する
3. スマートフォンとCHIGEEディスプレイの両方を再起動する
4. ステップ1から接続を再試行する

🆘 まだ動作しませんか？

以下の情報とともにCHIGEEサポートにお問い合わせください：

• Chigee Goアプリのバージョン： アプリ > プロフィール > アプリについて
• CHIGEEディスプレイのモデルとシリアル番号
• スマートフォンのモデルとOSバージョン
• 短いスクリーン録画またはビデオ：
  • CHIGEE GOアプリへの接続試行の様子
  • 接続プロセス中のスマートフォンのBluetoothとWi-Fi設定画面