APPで「接続失敗」になる時

APPで「接続失敗」になる時

接続失敗は、スマホの設定や操作手順が原因の可能性が高いです。
以下の点をご確認いただきながら操作をお願いいたします：

「AKEEYO」アプリ
最初のアプリをアンインストールして、もう一度インストールしてみてください。
アプリを最新版に更新済みかどうかもご確認ください。
インストールする時、すべての権限を【許可】と選択ください。

スマホのWi-Fi設定
一度接続済みの本体のWi-Fiを削除してから、再度接続してください。
本体のWi-Fiに接続後、自動的にモバイルデータに切り替わらないよう「モバイルデータ」と「VPN」を一時的にオフにしてみてください。

他のスマホの接続
もう1台スマートフォンをお持ちの場合は、そちらでも正常に接続できるかお試しください。

これらの点を確認しても問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせいただくのが良いと思われます。

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    • Wi-Fi接続手順

      Wi-Fi接続手順 ① Wi-Fiがオンになっているか確認 本体の電源ボタンを2回短く押す（2回振動でWi-Fi ON/OFF切替） Wi-Fi ON：青ランプ点灯 Wi-Fi OFF：青ランプ消灯 ※ 初期設定ではWi-FiはONになっています。 ② 【AKEEYO】アプリでデバイス追加 アプリを開き、「デバイス追加」をタップ 画面の指示に従い、Wi-Fi設定画面へ自動遷移 Wi-Fi一覧から 【AKY-710S】 を選択 パスワード 【12345678】 を入力して接続 ③ ...

    • APPでプレビューできない / 画面が黒い

      スマートフォンが実際に本体Wi-Fiへ接続できているか確認してください。 距離を10m以内に保ち、壁などの遮蔽物を避けてください。 本体とAPPを再起動して再接続してください。

    • APPで権限不足と表示される

      スマートフォン設定から位置情報、保存領域、Wi-Fi権限を有効にしてください。 省電力設定によるAPP制限を解除してください。 APPを再起動してください。

    • APPで「デバイスがオフライン」と表示される

      本体Wi-Fiがオフになっていないか確認してください。 電源ボタンを2回短押ししてWi-Fiをオンにしてください。 スマートフォンを再接続してAPPを開いてください。