Android Auto 接続切断問題 — トラブルシューティング&ログアップロードガイド (AIO-6)

Android Auto 接続切断問題 — トラブルシューティング&ログアップロードガイド (AIO-6)

Android Autoの接続切断問題が発生しているとのこと、大変申し訳ございません。以下の手順に従って、問題の特定と解決にご協力ください。

ステップ1. スマートフォンの設定を調整する。

作業を進める前に、こちらのガイドに従ってスマートフォンの設定を確認・調整してください。調整後も問題が続く場合は、次のステップに進んでください。

ステップ2. AIO-6のファームウェアを更新する。

問題を再現する前に、AIO-6デバイスを手動でファームウェアバージョンV1.6.9に更新してください。

ファームウェアの手動更新方法:

  1. AIO-6ファームウェアバージョンV1.6.9をダウンロードします。
  2. SDカードをCHIGEEディスプレイに挿入し、フォーマットします(設定 > ストレージ > SDカードをフォーマット)。
  3. SDカードをパソコンに挿入し、ファームウェアファイル(zipファイルを解凍)をルートディレクトリにコピーします。ファイル名は変更しないでください。
  4. デバイスの電源を切った状態で、SDカードをCHIGEEディスプレイに挿入します。
  5. デバイスの電源を入れると、自動的にアップグレードモードに入ります。更新が完了するまで待ちます(約2分)。更新中は電源を切らないでください。

ステップ3. 問題を再現し、デバッグログをアップロードする

更新完了後、デバッグモードに入り、Android Autoの「接続失敗」または「切断」問題を再現して、ログをアップロードしてください。

デバッグ用ログのアップロード方法

手順の概要

  1. AIO-6でDEBUGモードに入ります。
    1. AIO-6のメイン画面に移動します。
    2. 右上の時刻表示を10回タップします。
    3. ポップアップが表示されます:「デバッグモードに入る」— 確認をタップします。
    4. デバイスが自動的に再起動します。
  2. Android Autoの「接続失敗」または「切断」問題を再現します。
  3. 問題が発生する様子を短い動画で記録します。
  4. 問題が発生したら、すぐにメイン画面の赤いDEBUGアイコンをタップしてログをアップロードします。⚠️ 問題が発生してから1分以内にログをアップロードしてください。
  5. 画面に「アップロード成功」と表示されるまで待ちます。

ステップ4. 必要な情報を提出する

アップロード完了後、エンジニアが分析できるよう、以下の情報をお送りください:

  • ログアップロードの日時。
  • デバイスSN(シリアルナンバー)。
  • スマートフォンのブランド、モデル、システムバージョン。
  • Androidバージョン。
  • 切断または接続失敗を示す再現動画。

この情報により、正しいログファイルを特定し、原因を効率的に究明することができます。

重要な注意事項

  • 重要なデータが上書きされるのを防ぐため、問題発生後1分以内にログをアップロードしてください。
  • 問題を再現する前に必ずDEBUGモードを有効にしてください。有効にしないと、有効なログが記録されません。
  • 分析の遅延を防ぐため、SN番号が該当デバイスと一致し、スマートフォンのモデル/システムバージョンがAndroid Autoテストに使用したものと一致していることを確認してください。

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